Am 1. Januar 2002 trat ein neues Gewährleistungsrecht in Deutschland in Kraft. Damit wurde die europäische Richtlinie zum Kauf von Gebrauchsgütern umgesetzt.
Statt wie bisher 6 Monate Gewährleistung, hat der Endverbraucher jetzt eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Übergabe der Ware gegenüber dem Verkäufer.
Daneben bieten zahlreiche Hersteller für Ihre Produkte bereits eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten.
Bitte bewahren Sie alle verfügbaren Kaufbelege, wie unsere Rechnung/Auftragsbestätigung, den jede Lieferung begleitenden Frachtbrief der Spedition oder den bei Postsendungen beiliegenden Lieferschein stets gut auf. Mit diesen Unterlagen weisen Sie Ihren Kauf und das Übergabedatum der Lieferung nach.
Gewährleistungsansprüche sind zunächst auf ein Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach Wahl von Inovenda.de beschränkt. Wenn die Nachbesserung zweimal fehlschlägt, kann der Käufer einen Preisnachlass verlangen oder Wandlung, das heißt: Rücktritt vom Kaufvertrag mit anschließender Gutschrift des Rechnungsbetrages. Bei Fehlschlagen oder Unzumutbarkeit der Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist es dem Käufer vorbehalten, die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend zu machen.
Die Gewährleistungsabwicklung kann je nach Herstellerfirma differieren. Daher schicken Sie uns bitte im Gewährleistungsfall unbedingt eine schriftliche Schilderung per E-Mail, Fax oder Post zu.
Ein entsprechendes E-Mail Kontaktformular und alle alternativen Kontaktmöglichkeiten für den Gewährleistungsfall finden Sie unter dem Servicemenüpunkt Kontakt/Hilfe.
Bitte geben Sie uns Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung auf.
Wir werden uns dann automatisch mit Ihnen in Verbindung setzten, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen.
Inovenda.de
Serviceabteilung
Hohlweg 1
34632 Jesberg
Germany
Der Service benötigt für eine zügige Bearbeitung unbedingt die Rechnung und eine kurze Begründung warum die Ware zurückgesendet wurde
14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB bei Inovenda.de – Kauf ohne Risiko !
Kauf ohne Risiko ! Dem Käufer steht, sofern er Endverbraucher ist, ein Recht zum Widerruf des Kaufvertrages zu. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und schriftlich, per Mail, Fax, Brief oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder durch Rücksendung der Sache innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Sendung erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an eine von Inovenda.de zu benennende Rücksendeanschrift. Die Frist beginnt mit der Auslieferung der Ware an den Käufer. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte sorgen Sie um ausreichende Versicherung der Ware beim Versand über Paketdienste/Post.
Bei Widerruf und Rückgabe hat der Kunde Inovenda.de Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist.
Der Kunde kann Ersatzansprüche wegen Benutzung der Ware vermeiden, wenn er diese lediglich in dem für eine angemessene Prüfung erforderlichen Umfang in Augenschein nimmt und mit der bestellten Ware sorgfältig umgeht.
Etwaige Ersatzansprüche werden nach Absprache mit dem Kunden mit dem zu erstattenden Kaufpreis direkt verrechnet.
Ihr Team von Inovenda.de